FD宣言とは、金融庁の文書にて
- 「他者の信任に応えるべく一定の任務を遂行する者が負うべき幅広い様々な役割・責任の総称」
と定義されてます。
平たく言うと、「お客様のことを第一に考えて業務を運営すること」を意味します。
当社では以下の通りFD宣言を定めております。
保険商品等の販売に際しましては、保険業法、金融商品の販売等に関する法律、消費者契約法およびその他各種法令等を遵守し、適正な販売を心掛けます。
また、お客さまからのご照会等につきましては、親切・丁寧に対応するとともに、ご意見・ご要望につきましては真摯にお聴きし、今後の販売方法等の改善に活かしてまいります。
保険事故が発生した場合の保険金のお支払い手続きに際しましては、迅速かつ的確に処理するよう努めてまいります。
市場リスクをともなう投資性商品については、お客さまの投資経験、投資目的、資力等を勘案し、商品やリスクの内容等の適切な説明に努めます。
ご説明に際しましては、説明方法等に工夫を凝らし、内容を正しくご理解いただけるよう、わかりやすい説明を心掛けます。
お客さまの金融商品等に関する知識、加入目的、財産状況等を総合的に勘案し、お客さまの意向と実情に沿った適切な商品等のご案内に努めてまいります。
私たちは、あらゆる場面において、お客さま本位を実践するための教育・研修体系などの整備を行うとともに、FD宣言の浸透に向けた取り組みを進めていきます。
